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服務(wù)支持
服務(wù)只有更好,沒有最好;滿意只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn);愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時(shí)相伴。
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基礎(chǔ)服務(wù)
服務(wù)原則
服務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位專人擔(dān)當(dāng)
要確??蛻魧?duì)理想的留學(xué)目的地有全方位的了解,就需要有真正專業(yè)的留學(xué)專家、顧問人員為客戶提供詳盡的咨詢服務(wù)。只有在海外有親身的學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)驗(yàn)的留學(xué)顧問,才能100%體會(huì)到海外留學(xué)的感受,才能有效向客戶提供海外生活、環(huán)境、教育、醫(yī)療、福利、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)等全方位的信息,給予投資申請(qǐng)人有益的指導(dǎo)和提供有價(jià)值的資訊。除此之外,學(xué)成后移民的案件操作、文件準(zhǔn)備、面試輔導(dǎo)、客戶關(guān)系管理、后續(xù)登陸安家服務(wù)等,都需要擁有充分經(jīng)驗(yàn)的專職人員任職。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)分工精確
出國留學(xué)過程是一系列專業(yè)的技術(shù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)一體的動(dòng)作。一人一崗,專人專職,每一個(gè)環(huán)節(jié)都由專業(yè)的人士擔(dān)當(dāng),每個(gè)人對(duì)客戶的服務(wù)只擔(dān)任一個(gè)角色,分工明確,保證服務(wù)的專業(yè)性和有效性,保證每一個(gè)步驟提供的服務(wù)精確到位,為客戶解決實(shí)際問題,滿足客戶的需求。
服務(wù)流程科學(xué)有效
每一個(gè)客戶都形成一個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目小組進(jìn)行全方位服務(wù)支持,前端的信息咨詢、材料審核,中期的方案制定、文件制作,后期的律師接見、面試輔導(dǎo),以及后續(xù)的陪同登陸、安家支持,整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作流程化、透明化,保證項(xiàng)目組所有成員對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作背景、進(jìn)度、結(jié)果都有明確的了解。
服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)
想客戶所想,以客戶的利益為重,把所有客戶可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,并把最主要的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上,隨時(shí)隨地根據(jù)客戶的需求為客戶提供支持。為了客戶的便利性和私密性,提供上門服務(wù);為了客戶方案的合理性,化繁為簡(jiǎn),量身制定特有的申請(qǐng)方案,而不是套用模板。
專業(yè)服務(wù)顧問一對(duì)一持續(xù)服務(wù)
一對(duì)一營銷認(rèn)為,保升在充分了解顧客的偏好,建立學(xué)習(xí)型關(guān)系之后,可以更好地服務(wù)于每個(gè)顧客,增加他們體驗(yàn)到的價(jià)值,降低他們付出的經(jīng)濟(jì)、精力等成本,從而增加顧客獲得的附加價(jià)值。
終身隱私保護(hù)
嚴(yán)格遵守客戶隱私保護(hù)協(xié)議,全體員工杜絕以任何形式透露客戶的任何信息,讓客戶完全放心。
嚴(yán)苛的文案審核
實(shí)行嚴(yán)苛文案審理,確保所遞交的客戶資料完全符合相關(guān)要求,保證過程高效快捷。
貼心的海外安家服務(wù)
為客戶提供接機(jī)、入住、游覽、購物等海外登陸服務(wù),協(xié)助客戶移民局、律師、地產(chǎn)公司辦理相關(guān)事項(xiàng),提供購房后涉及酒店管理、銀行、醫(yī)療、子女擇校就讀乃至水電等方面的延伸服務(wù),全方位打造海外一站式服務(wù)。
不成功,全額退款
我們實(shí)現(xiàn)不成功,全額退款原則,客戶無利益損害。